Bize Sorun

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Sıkça Sorulan Sorular

Fizik Dünyası’nın ürünleri hangi kalite ve güvenlik standartlarına uygun üretiliyor?

Fizik Dünyası olarak, ürünlerimizin uluslararası kalite standartlarına uygunluğunu en üst seviyede tutuyoruz. Tekerlekli sandalyeler, hasta yatakları ve diğer tıbbi ekipmanlarımız; ISO, CE ve TSE gibi sertifikalara sahip malzemeler kullanılarak üretilmektedir. Üretim aşamasında gerçekleştirilen titiz kalite kontrolleri ve testler sayesinde, hem hasta güvenliği hem de kullanıcı konforu garanti altına alınmaktadır. Bu sayede, sağlık sektöründeki yüksek gereksinimleri karşılayacak nitelikte ürünler sunmaktayız.

Tekerlekli sandalye ve hasta yatakları gibi ürünlerin garanti koşulları nelerdir?

Fizik Dünyası ürünlerinde, üretimden kaynaklanan olası hatalar ve malzeme kusurları için genel olarak 2 yıl garanti süresi sunulmaktadır. Garanti kapsamında, ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen koşullar ve düzenli bakımın yapılması önem arz etmektedir. Ayrıca, garanti süresi boyunca meydana gelebilecek sorunlarda uzman teknik ekibimiz hızlı bir müdahale ile destek sağlamaktadır. Müşterilerimiz, herhangi bir problemde Fizik Dünyası’nın yetkili servis ağına başvurarak sorunlarını çözebilmektedir.

Fizik Dünyası’nın satış sonrası destek ve hizmetleri nelerdir?

Fizik Dünyası, satış sonrası müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlamaktadır. Kurulum desteği, düzenli bakım, arıza ve onarım hizmetleri, yedek parça temini ile kapsamlı bir satış sonrası destek paketimiz bulunmaktadır. Uzman teknik ekibimiz, ürünlerin kurulumu ve kullanımı sırasında müşterilere birebir destek sağlarken; periyodik bakımlar sayesinde ürünlerin verimli ve uzun ömürlü kullanımı garanti altına alınır. Herhangi bir sorun durumunda, müşteri hizmetlerimiz ile hızlı iletişim kurarak çözüme ulaşabilirsiniz.

Sipariş, ödeme ve teslimat süreci nasıl işliyor?

Fizik Dünyası olarak, sipariş sürecinde müşterilerimize şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmaktayız. Siparişinizin onaylanmasının ardından, ürünlerimiz titizlikle hazırlanır, uygun şekilde paketlenir ve güvenli kargo firmaları aracılığıyla adresinize gönderilir. Teslimat süresi, siparişin büyüklüğü ve teslimat lokasyonuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir; genellikle 5-10 iş günü içerisinde ürünleriniz elinizde olur. Ödeme seçenekleri arasında kredi kartı, banka havalesi, kapıda ödeme gibi alternatifler bulunmaktadır. Ayrıca, büyük siparişlerde esnek taksitlendirme ve finansman imkânları da değerlendirilebilmektedir.

Ürünlerin bakım, temizlik ve uzun ömürlü kullanımı için nelere dikkat etmeliyim?

Fizik Dünyası ürünlerinin uzun ömürlü ve güvenli kullanımı için düzenli bakım ve temizlik büyük önem taşımaktadır. Özellikle tekerlekli sandalyeler ve hasta yataklarında, üretici tarafından belirlenen kullanım ve bakım talimatlarına uymanız önerilir. Düzenli olarak toz ve kirden arındırmak, mekanik parçaların kontrolünü sağlamak ve gerektiğinde uzman teknisyenler tarafından bakım yaptırmak, ürün performansını artıracaktır. Ayrıca, Fizik Dünyası’nın sunduğu satış sonrası hizmetler kapsamında, periyodik bakım ve teknik destek alarak ürünlerinizin ömrünü uzatabilirsiniz.

Ürün teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Fizik Dünyası olarak, ürün teslimat sürecimizin güvenilirliğine büyük önem veriyoruz. Ürün paketlemesi, taşıma esnasında oluşabilecek hasarları önleyecek şekilde özenle yapılmaktadır. Teslimat sırasında kargo takip numarası aracılığıyla süreci anlık takip edebilir; paketin hasarlı veya eksik geldiğini fark ederseniz, hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, teslimat sırasında ürünlerin ambalaj ve bütünlüğünü kontrol etmeniz, olası sorunların erken aşamada tespit edilmesine yardımcı olur.

Ürünlerin kurulumu ve montajı sırasında Fizik Dünyası tarafından sağlanan teknik destek nedir?

Fizik Dünyası, tekerlekli sandalye, hasta yatağı gibi ürünlerin kurulumu ve montajı esnasında müşterilerine kapsamlı teknik destek sunmaktadır. Ürün teslimatı sırasında ya da sonrasında, uzman teknik ekibimiz randevu alarak kuruluma yardımcı olmaktadır. Bu destek, ürünlerin doğru ve güvenli bir şekilde kullanılabilmesi için gerekli tüm montaj işlemlerini içermekte; ayrıca, kullanım kılavuzunun detaylı açıklamaları da müşterilerimize sağlanmaktadır.

Fizik Dünyası ürünleri kişiye özel ihtiyaçlara göre özelleştirilebiliyor mu?

Evet, Fizik Dünyası olarak müşterilerimizin farklı ihtiyaçlarına yönelik esnek çözümler sunmaktayız. Ürünlerimizde; özel ölçüler, renk seçenekleri, ek donanım ve modifikasyonlar gibi kişiye özel düzenlemeler yapılabilmektedir. Özellikle sağlık kurumları ve bireysel kullanıcıların gereksinimlerini göz önünde bulundurarak, ürünlerimizi en uygun şekilde tasarlıyoruz. Detaylı bilgi ve talepleriniz için satış danışmanlarımızla iletişime geçebilirsiniz.

Uluslararası satış ve yurtdışı teslimat koşulları nelerdir?

Fizik Dünyası, sadece yerel pazarda değil, uluslararası arenada da hizmet vermektedir. Yurtdışı teslimatlarda, gümrük işlemleri, uluslararası kargo ve lojistik konularında müşterilerimize kapsamlı destek sağlıyoruz. Siparişiniz onaylandıktan sonra, teslimat sürecine dair detaylı bilgilendirme yapılmakta ve kargo takip numarası aracılığıyla süreci izlemeniz sağlanmaktadır. İlgili ülkelerin ithalat prosedürleri konusunda da gerekli yönlendirmeler, müşteri temsilcilerimiz tarafından yapılmaktadır.

Satın alınan ürünlerde arıza durumunda iade, değişim ve onarım prosedürü nasıl işliyor?

Fizik Dünyası ürünlerinde, üretim kaynaklı hatalar veya malzeme kusurları durumunda garanti kapsamı dahilinde iade, değişim veya onarım hizmeti sunulmaktadır. Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra oluşabilecek her türlü problemde, garanti süresi içinde yetkili servis ağımız devreye girerek hızlı çözümler sunar. Sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek süreç hakkında detaylı bilgi alabilir ve sorununuzu çözebilirsiniz.

Fizik Dünyası’nın ürünlerinde kullanılan malzemeler çevre dostu ve sürdürülebilir mi?

Fizik Dünyası, çevre bilinci ve sürdürülebilirlik ilkelerini ön planda tutmaktadır. Ürünlerimizde kullanılan malzemeler, mümkün olduğunca çevre dostu, geri dönüştürülebilir ve sürdürülebilir kaynaklardan temin edilmektedir. Üretim süreçlerimizde ise enerji verimliliği ve atık yönetimi gibi çevresel standartlara özen gösterilmekte, böylece hem kullanıcı sağlığı hem de doğa korunmuş olmaktadır.

Ürünlerin kullanım kılavuzları ve teknik dokümantasyonları nasıl temin edilebilir?

Her Fizik Dünyası ürünü ile birlikte detaylı kullanım kılavuzu, teknik döküman ve bakım talimatları sunulmaktadır. Bu dokümantasyonlar, ürünün doğru kullanımı, düzenli bakımı ve arıza durumunda yapılması gerekenler hakkında kapsamlı bilgiler içermektedir. Kılavuzlara hem ürünle birlikte basılı olarak ulaşabilir, hem de Fizik Dünyası’nın resmi web sitesi üzerinden elektronik formatta indirebilirsiniz. Teknik destek ekibimiz, belge ve kılavuzlarla ilgili herhangi bir sorunuzda size yardımcı olmaya hazırdır.

Fizik Dünyası'nın ürün geliştirme ve Ar-Ge süreçleri hakkında bilgi verir misiniz?

Fizik Dünyası, teknolojik gelişmeleri ve kullanıcı geri bildirimlerini yakından takip ederek sürekli olarak ürünlerini geliştirmektedir. Ar-Ge departmanımız, yeni teknolojilerin ve inovatif çözümlerin entegrasyonu konusunda çalışmalar yapmaktadır. Bu sayede, tekerlekli sandalyeler, hasta yatakları ve diğer tıbbi ekipmanlarımız sürekli yenilenmekte ve sektörün en güncel standartlarına uygun hale getirilmektedir. Ürün geliştirme sürecimiz, hem kaliteyi artırmakta hem de müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmaktadır.

Sağlık kurumlarına yönelik özel indirim ve kampanyalar mevcut mu?

Evet, Fizik Dünyası; hastaneler, klinikler ve diğer sağlık kuruluşlarına yönelik özel fiyatlandırma, toplu alım indirimleri ve kurumsal kampanyalar sunmaktadır. Kurumsal müşterilerimizin bütçelerine ve ihtiyaçlarına uygun esnek ödeme planları ve uzun vadeli anlaşmalar yapılabilmektedir. Detaylı bilgi almak ve kurumunuza özel tekliflerden yararlanmak için satış departmanımızla iletişime geçebilirsiniz.

Fizik Dünyası ile iletişime geçebileceğim farklı kanallar nelerdir?

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Fizik Dünyası, sizlere çeşitli iletişim kanalları sunmaktadır. Telefon, e-posta, canlı destek hattı, sosyal medya hesapları ve resmi web sitesi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca, yetkili satış ve servis noktalarımız aracılığıyla da yüz yüze görüşme imkânınız bulunmaktadır. Hangi kanal üzerinden iletişim kurarsanız kurun, uzman ekibimiz tüm sorularınıza en hızlı ve detaylı şekilde yanıt vermeye hazırdır.